Automação com IA para empresas em Brasília
Sua equipe passa o dia preenchendo planilhas, copiando dados entre sistemas ou respondendo as mesmas perguntas no WhatsApp? A PHASE ON TECH IA usa inteligência artificial para automatizar esse trabalho: agentes de IA, automação de processos e integração de sistemas.
Empresa de automação com inteligência artificial em Brasília, com atendimento presencial no DF e projetos em todo o Brasil.
Onde o trabalho manual consome o tempo da equipe
Quando atendimento, planilhas, sistemas e pessoas não se conectam, o mesmo dado é digitado várias vezes e alguém precisa conferir tudo à mão. A PHASE liga essas partes para a informação entrar uma vez e chegar a todas.
Como isso aparece no dia a dia
- Retrabalho
- Planilhas à mão
- Sistemas desconectados
- Perguntas repetidas
-
Sem integração O mesmo pedido é digitado no WhatsApp, na planilha e no sistema.
Com integração O pedido entra uma vez e vai para o sistema certo, sem nova digitação.
-
Sem integração O cliente só recebe resposta quando alguém da equipe está livre para olhar o WhatsApp.
Com integração O agente de IA responde as perguntas frequentes e a equipe cuida do que exige decisão.
-
Sem integração O relatório da semana é montado à mão, copiando dados de planilhas diferentes.
Com integração O relatório sai direto da mesma base de dados que todos consultam.
Automação com IA e integração de sistemas
Agentes de IA, automação de processos e integração de sistemas, do diagnóstico ao suporte depois da entrega. Cada serviço resolve uma parte do problema e prepara o seguinte.
-
Consultoria e diagnóstico de IA
Mapeamos como a operação funciona hoje, apontamos onde há retrabalho e entregamos um plano com prioridades.
-
Automação de processos
Rotinas digitais repetitivas passam a rodar sozinhas: planilhas atualizadas, registros organizados e avisos enviados automaticamente, com regras claras e registro do que foi feito.
-
Agentes de IA para empresas
Atendem clientes no WhatsApp, qualificam contatos, recebem pedidos, fazem agendamentos e consultam informações da empresa, dentro de limites definidos e com revisão humana.
Agente de IA para WhatsApp -
Integração de sistemas
Conectamos ERP, CRM, planilhas e plataformas de atendimento por APIs, para a informação circular sem digitação. Também desenvolvemos sistemas internos. Cada integração passa antes por uma avaliação técnica.
-
Transformação digital
Quando a primeira área funciona, aplicamos o mesmo método em outras, como comercial, financeiro e atendimento.
-
Suporte e evolução
Acompanhamos o que foi implantado, corrigimos falhas e ajustamos conforme a rotina da equipe.
Como funciona um projeto, em quatro etapas
Cada etapa termina com uma entrega que você confere antes de seguir. Em Brasília e no DF, as reuniões podem ser presenciais, no nosso escritório ou na sua empresa. Para empresas de outras regiões, o trabalho é remoto, com reuniões por videoconferência para os alinhamentos.
-
Etapa 1: Entendimento
Conversamos com quem executa a rotina e com quem decide, mapeamos o processo como ele funciona hoje e definimos o que melhorar primeiro.
- Entrega
- Mapa do processo e prioridades
-
Etapa 2: Desenho e piloto
Desenhamos o fluxo, as regras e os pontos de revisão humana, e testamos numa parte pequena da operação.
- Entrega
- Fluxo desenhado e piloto em funcionamento
-
Etapa 3: Implantação e integração
Colocamos o fluxo para funcionar, conectado aos seus sistemas, e treinamos a equipe que vai usá-lo.
- Entrega
- Solução em operação e orientações de uso
-
Etapa 4: Suporte e evolução
Acompanhamos o funcionamento, corrigimos falhas e ajustamos o que a rotina real mostrar.
- Entrega
- Acompanhamento contínuo e melhorias
Exemplo ilustrativo. Não é um caso de cliente.
Como um agente de IA atende no WhatsApp
Veja como um agente de IA atende um cliente no WhatsApp: o que responde sozinho, quando passa para uma pessoa e o que fica registrado. Escolha uma mensagem e acompanhe o caminho dela.
Registro da execução
Escolha uma mensagem para acompanhar o caminho que ela faz.
-
O pedido chega
Um cliente pede um orçamento pelo WhatsApp.
-
O agente entende
O agente identifica o pedido e consulta o cadastro do cliente no CRM.
-
As regras decidem o caminho
O pedido é comparado com as regras combinadas com a empresa.
-
Dentro do padrão combinado
O agente monta e envia a resposta.
-
Fora do padrão ou acima do limite
Uma pessoa revisa antes de qualquer envio.
-
O atendimento é registrado
A conversa e a decisão ficam gravadas no CRM, com o histórico.
Ficha do fluxo
Cada projeto tem a sua ficha, preenchida com o cliente na etapa de desenho.
- Entrada
- Mensagem de WhatsApp
- Sistemas conectados
- WhatsApp, CRM e tabela de preços
- Decide sozinho
- Pedidos dentro das regras combinadas com o cliente
- Passa para uma pessoa
- Valores acima do limite, pedidos incomuns e reclamações
- Se algo falha
- A conversa vai para um atendente, com o histórico
- Registro
- Cada decisão fica gravada e pode ser conferida
Quando vale a pena automatizar processos, e quando ainda não
Faz sentido quando
- Sua equipe repete as mesmas tarefas todos os dias.
- A informação passa por mais de um sistema ou planilha e alguém copia dados à mão.
- O atendimento depende de poucas pessoas e fica sobrecarregado quando a demanda cresce.
- Você prefere começar por um diagnóstico, sem mexer na operação inteira de uma vez.
Ainda não faz sentido quando
- O processo muda toda semana e ninguém sabe descrevê-lo. Antes de automatizar, é preciso definir como ele funciona.
- Você espera uma solução pronta, sem que ninguém analise como a sua operação funciona.
- A ideia é substituir pessoas em decisões que exigem julgamento humano.
- Ninguém na empresa vai validar as regras do fluxo e acompanhar o funcionamento.